TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA COMPRA DE ENTRENAMIENTOS Y
UTILIZACIÓN DE LAS INSTALACIONES DE LOS CENTROS OFICIALES R-OG
1. INFORMACIÓN GENERAL
1.1 Estos Términos y Condiciones son de aplicación para el acceso a las instalaciones y la
compra de clases de entrenamiento que ofrece la sociedad española, KONA DREAMS 2024
S.L. con CIF: B19419225 y domicilio en Fray Bernardino Sahagún 9-15, 28036 Madrid (en
adelante “R-OG”), por parte de los clientes de R-OG (en adelante denominados los
“Usuarios”).
1.2 R-OG se reserva el derecho a modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones
en cualquier momento. Todas las correcciones de estos Términos y Condiciones se
publicarán online en la web oficial del R-OG y en su app.
1.3 Estos Términos y Condiciones aplican a la compra de la entrada y uso de las instalaciones
de R-OG (en adelante “Open Gym”) y a la compra de clases de entrenamiento que ofrece
R-OG, adquiridas por los Usuarios de manera online a través de la web oficial de R-OG y/o
adquiridas de manera presencial en un centro oficial R-OG.
1.4. Tipo de Planes que ofrece R-OG a los Usuarios. R-OG pone a disposición de los Usuarios
diferentes modalidades de Planes que permiten el uso y acceso a las instalaciones y
servicios según la tipología del Plan:
PLAN: 1 ACCESO: Limitado a 1 acceso a al centro – Sin Renovación automática.
PLAN: 4 ACCESOS: Limitado a 4 accesos al centro – Renovación automática cada mes salvo
solicitud contraria del Usuario de acuerdo con la cláusula 3.
PLAN: 8 ACCESOS: Limitado a 8 accesos al centro – Renovación automática cada mes salvo
solicitud contraria del Usuario de acuerdo con la cláusula 3.
PLAN ILIMITADO MENSUAL: accesos ilimitados al centro – Renovación automática cada mes
salvo solicitud contraria del Usuario de acuerdo con la cláusula 3.
PLAN OPEN GYM MENSUAL: accesos ilimitados a Open Gym – Renovación automática cada
mes salvo solicitud contraria del Usuario de acuerdo con la cláusula 3.
PLAN 10 ACESSOS: Limitado a 10 accesos. 6 meses de validez. Se extingue automáticamente
una vez pasen 6 meses desde su adquisición o una vez se utilicen los 10 accesos.
PLAN HYROX 6 MESES: accesos ilimitados a clases específicas de HYROX y Open Gym. Se
extingue automáticamente una vez transcurridos los 6 meses.1.5. Los Costes de estos Planes aplicables en cada momento se especifican en la página web
oficial de R-OG, los cuales pueden ser modificados en cualquier momento. Las diferentes
clases que los Usuarios pueden elegir se publicarán en la web oficial de R-OG y su App.
1.6. Los Planes no son acumulables, en caso de que no se usen las clases indicadas en el
Plan adquirido en un mes en concreto, no se podrá disfrutar de las mismas en el mes
siguiente.
2. ALTA SOCIO Y PAGO
2.1 FORMALIZACIÓN DEL ALTA
Para poder formalizar la inscripción en cualquiera de los Planes especificados en la cláusula
anterior que permite el acceso a las instalaciones, el Usuario deberá:
Cumplimentar la solicitud de alta en la que se detalle el Plan elegido, ya sea de manera
presencial o a través de la web oficial de R-OG.
Firmar y aceptar estos Términos y Condiciones.
Aceptar la política de Protección de Datos de R-OG.
Presentar el DNI o NIE de la persona que vaya a acceder al centro, para la verificación de
sus datos.
2.3 Para poder utilizar un Plan adquirido de acuerdo con estos Términos y Condiciones, es
necesario que el Usuario que quiera hacer uso de este sea mayor de 16 años. La compra
solamente podrá realizarse por una persona mayor de edad (18 años) o por un menor
emancipado.
2.4 El Usuario se compromete a no proporcionar datos falsos, incluyendo nombres,
direcciones y/o detalles de contacto o pago; y a no iniciar alguna actividad ilegal en conexión
con la compra o uso de Planes de R-OG como puede ser la reventa de Planes.
2.5 Los datos de la tarjeta de crédito o débito o IBAN incorporados por el Usuario en la
solicitud de alta para la adquisición de Planes y/o de cualquier otro producto o servicio que
ofrezca R-OG, serán gestionados de manera segura con nivel de seguridad PCI en los
servidores de la empresa Stripe.com o aquella otra que designe R-OG en el futuro. Estos
datos no se transferirán a terceros ni quedarán almacenados en los servidores R-OG.
3. PAGOS RECURRENTES3.1 El Usuario, bajo su responsabilidad, garantiza la validez y vigencia de los datos
proporcionados a R-OG.
3.2. En relación con la renovación automática de los Planes especificados en la cláusula 1,
en caso de que el Usuario no comunique a R-OG por escrito su voluntad de no renovar el
Plan adquirido con al menos 15 días naturales antes de la finalización del periodo
contratado, el Plan se renovará automáticamente por el mismo periodo y R-OG procederá
al cobro de la cantidad correspondiente a través del método de pago elegido por el Usuario.
3.3. Los precios de los Planes podrán ser modificados unilateralmente por R-OG en
cualquier momento, con la mera comunicación al Usuario, en caso de modificación de
precios en las renovaciones automáticas, el Usuario podrá solicitar la baja sin penalidad
alguna durante la vigencia de la primera renovación en la que se hayan modificado los
precios.
4. CONDICIÓN DE USUARIO, SERVICIOS, TARIFAS, BAJAS Y PERMANENCIA
4.1. Un cliente se convierte en Usuario en el momento en el que proceda a pagar cualquiera
de los Planes que ofrezca R-OG.
4.2. El precio de los Planes se indicarán en la web oficial de R-OG y en su App. Los precios
pueden variar de un centro a otro. R-OG podrá modificar estos precios en cualquier
momento.
4.3. Las bajas y cambios en los servicios contratados deberán comunicarse en el plazo de 15
días naturales antes de la finalización del periodo contratado, contactando por email con el
centro deportivo R-OG a la dirección de correo electrónico: hola@roghabana.es o de forma
presencial en nuestros centros oficiales. En caso de no respetar este plazo de antelación la
baja se tramitará antes de la siguiente renovación.
4.4. Impagos: En caso de impago de una mensualidad, R-OG se pondrá en contacto con el
Usuario a través del correo electrónico facilitado por el Usuario, para comunicarle su baja
automática, en caso de que quiera adquirir algún nuevo Plan o hacer uso de las instalaciones
en relación con los Planes que hubiera adquirido, el Usuario deberá proceder al pago de la
cantidad impagada más los costes de tramitación del impago que R-OG le comunique.
4.5. R-OG se reserva su derecho de ejercer las acciones legales que le correspondan, para
la reclamación de la cantidad debida por el Usuario por el periodo contratado, así como de
cualquier otro impago.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO (Y EXCEPCIONES), REEMBOLSOS Y PROBLEMAS5.1. Usted tiene derecho a desistir de cualquiera de sus compras realizadas a través de la
web oficial de R-OG, dentro de los 14 días naturales siguientes al momento de la compra (el
“Periodo de Desistimiento”), y ello en aplicación del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16
de noviembre, por el que se aprueba el texto Refundido de la Ley para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLDCU), en especial son de
aplicación los artículos 3, 72 y 103; siempre y cuando el Usuario no haya procedido a
reservar una sesión en el centro R-OG o no haya hecho uso de las instalaciones en dicho
periodo. El derecho de desistimiento no se aplicará a las renovaciones automáticas.
5.2. Si el Usuario quiere desistir de alguna compra hecha a través de la web oficial de R-OG,
deberá hacerlo presencialmente en un centro oficial o bien enviar una solicitud a la
dirección de correo electrónico: hola@roghabana.es
5.3. Excepto si el Usuario informa expresamente a R-OG por adelantado en sentido
contrario, cualquier reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago original. Si
el medio de pago original hubiera sido cancelado, hubiera expirado o cambiado de cualquier
otro modo, el Usuario debe informar a R-OG inmediatamente. Si no lo hiciera y se le
realizara el reembolso por el medio original de pago, es posible que el Usuario tenga que
avisar a su banco o proveedor de servicios de pago para obtener su reembolso. R-OG
solamente realizará el reembolso una vez y no se responsabilizará en caso de que el Usuario
no le comunique la información correcta para la realización del reembolso.
6. NORMATIVA GENERAL DE LOS CENTROS R-OG
6.1. R-OG se reserva el derecho de admisión en cualquiera de sus centros oficiales,
pudiendo vetar la entrada a cualquier particular por la razón que considere oportuna, sin
necesidad de justificar dicha razón.
6.2. R-OG publicará un cuadro de horarios de apertura para la utilización de sus centros
oficiales, R-OG no permitirá el acceso de los Usuarios a sus centros oficiales fuera del horario
de apertura. Los Usuarios solamente podrán realizar la actividad relativa a las clases o el
Open Gym que se indique en el cuadro de horarios publicado en la web oficial de R-OG y/o
en su App.
6.3. R-OG se reserva el derecho de modificar o suprimir actividades, horarios de apertura y
cierre de sus centros oficiales, así como el contenido de las clases, en cualquier momento,
sin necesidad de justificar dichos cambios y siguiendo el criterio que más estime oportuno.
6.4. Queda prohibida la utilización por parte de los Usuarios de cualquier espacio del centro
oficial R-OG, para clases o clases con finalidad de uso y beneficio particular, excepto las
autorizadas expresamente por R-OG por escrito.6.5. En las instalaciones no se podrá utilizar calzado ni ropa de calle, únicamente se permite
el uso de calzado y ropa claramente deportiva, y que sea adecuada para la activad que vaya
a realizar el Usuario.
6.6. El hecho de hacer un mal uso de la instalación, ocasionar desperfectos en la misma o
en el material, implica la imposición de una sanción al Usuario, su expulsión inmediata de
las instalaciones, así como la pérdida de la condición de Usuario y la pérdida de cualquier
Plan que hubiese contratado, debiendo en tal caso reponer el desperfecto causado.
6.7. Los Usuarios deberán mantener toda la instalación limpia y en orden, así como el
equipamiento y el material deportivo. Los Usuarios deberán mantener en todo momento
un comportamiento respetuoso hacia el personal del centro y el resto de los Usuarios.
6.8. R-OG no se responsabiliza de los objetos personales olvidados o sustraídos en
cualquiera de sus centros oficiales.
6.9. Está prohibido el acceso a las instalaciones, la utilización y/o distribución de fármacos
que requieran o no receta médica, que aumenten la potencia física. En caso de que un
Usuario incumpla esta prohibición, perderá inmediatamente su condición de Usuario y
perderá la posibilidad de utilizar los Planes que hubiera adquirido sin que tenga derecho a
la devolución de las cantidades que hubiera pagado. R-OG se reserva el derecho de
presentar la correspondiente denuncia ante las autoridades pertinentes por el
incumplimiento de esta prohibición, y de reclamar la correspondiente indemnización por
daños y perjuicios.
7. NORMATIVA GENERAL DE VESTUARIOS
7.1. El Usuario se compromete a usar en todo momento chanclas tanto para las duchas
como para circular por el vestuario de un centro oficial de R-OG.
7.2. El uso en el vestuario de los centros oficiales R-OG, de teléfonos móviles, cámaras
fotográficas o de video, está prohibido por seguridad y privacidad de los Usuarios.
7.3. Los Usuarios se comprometen a hacer uso de las taquillas únicamente para guardar
objetos personales, R-OG recomienda no dejar pertenecías de valor. En ningún caso las
taquillas se consideran cajas de seguridad.
7.4. R-OG no se responsabiliza de los objetos extraviados, sustraídos u olvidados en los
vestuarios o taquillas de sus centros oficiales.
7.5. El Usuario se compromete a hacer un uso correcto de las taquillas del vestuario de los
centros oficiales R-OG, debiendo dejarlas vacías una vez finalizado su uso y antes del cierre
de la instalación. Al finalizar la jornada todas las taquillas serán abiertas y vaciadas.7.6. El Usuario se compromete a no realizar en ningún caso las siguientes actividades en
cualquier zona de los centros oficiales R-OG, las cuales están terminantemente prohibidas:
• Afeitarse, cortarse las uñas, depilarse, teñirse, cortarse el pelo u otras acciones
relacionadas con la higiene personal.
• Meter comida o bebida en los centros.
• Comer en el interior de los centros.
8. ESTÁNDARES DE SERVICIO Y RESPONSABILIDAD
8.1 R-OG se compromete a:
• Mantener limpias y en perfecto estado sus centros oficiales.
• Que las clases de entrenamiento sean de calidad y adecuadas para su finalidad, y no
contravenir los requisitos de buena fe o diligencia profesional.
8.2. R-OG no será responsable del cumplimiento de las obligaciones estipuladas en estos
Términos y Condiciones en caso de evento de fuerza mayor.
9. POLÍTICA DE RESERVAS DE CLASES EN LOS CENTROS R-OG
9.1. Los Usuarios deberán reservar previamente las clases de entrenamiento en los centros
oficiales de R-OG a las que quieran acudir. Solamente podrán realizar reservas aquellos
Usuarios que tengan un Plan activo de acuerdo con la actividad seleccionada.
9.2. R-OG no permitirá el acceso a las clases de entrenamiento a Usuarios que no se hayan
registrado de manera correcta.
9.3. Todas las reservas se realizarán únicamente a través del sistema de reservas online
disponible en la App de R-OG.
9.4. El Usuario podrá reservar la sesión a la que quiera acudir, con un máximo de 7 días de
antelación dependiendo del centro R-OG y hasta el mismo momento del inicio de la sesión,
siempre y cuando exista disponibilidad en la misma.
9.5. El Usuario podrá cancelar la sesión desde el momento en el que realice la reserva y
hasta 4 horas antes del inicio de la sesión. Una vez superado este límite, el Usuario podrá
cancelar la sesión, aunque se computará como usada.9.6. Aquellas clases que hayan sido correctamente canceladas dentro del plazo establecido
podrán ser disfrutadas durante el periodo de validez del Plan que hubiera adquirido el
Usuario, siempre que existiera disponibilidad.
10. RESPONSABILIDAD
10.1 El Usuario reconoce que ha sido informado por parte R-OG de que las clases de
entrenamiento que se imparten en los centros oficiales R-OG, son una actividad física de
alta intensidad que requiere un estado físico adecuado.
10.2. Las recomendaciones de cualquier tipo que pudiera dar el personal de R-OG no
constituyen en ningún caso consejo médico. En todo caso, el Usuario siempre debe
consultar a un especialista, previamente y durante la utilización de los centros R-OG.
10.3. R-OG se exime de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la mala
utilización por parte del Usuario de las instalaciones o equipamiento deportivo, así como
de la práctica deportiva sin las debidas condiciones físicas o la supervisión de su médico.
10.4. El Usuario declara que goza de buena salud, visita a su médico periódicamente y
realiza los estudios médicos que corresponden según la periodicidad indicada por su propio
profesional de la salud.
11. PROTECCIÓN DE DATOS.
11.1 ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: KONA DREAMS 2024 S.L. (R-OG)
CIF: B19419225
Dirección Postal: Fray Bernardino Sahagún 9-15, 28036 Madrid.
Correo electrónico: hola@roghabana.es
11.2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En R-OG tratamos la información que nos facilitan los Usuarios con el fin de:
• Prestar los servicios contratados y gestionar y mantener la relación con los Usuarios.
• Enviar comunicaciones con ofertas de servicios, eventos, encuestas y noticias
relacionadas con nuestra actividad profesional y con los servicios contratados,
cuando nos encontramos legitimados para ello.
• Garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.• Controlar el acceso a nuestras instalaciones evitando el acceso a personas ajenas
que pudiera dar lugar a fraude o riesgos en la seguridad de los Usuarios e
instalaciones.
• Responder las consultas que nos realizan a través de nuestro formulario de contacto
de la web, App o correo electrónico.
11.3. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente
necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y, en su caso,
mientras no se solicite su supresión por parte del interesado.
11.4. ¿Qué categoría de datos recabamos?
Tomando en consideración las finalidades mencionadas en los apartados anteriores podrán
ser objeto de tratamiento la siguiente categoría de datos: Datos identificativos (Por
ejemplo: Nombre y apellidos, teléfono, dirección postal, correo electrónico, documento
identificativo e imagen para la identificación de los Usuarios); Datos económicos,
financieros o bancarios (Por ejemplo: actividades, negocios, licencias comerciales o cuentas
bancarias). Puede ser necesario también conocer y tratar datos personales referidos a la
salud del interesado.
R-OG se reserva el derecho de tomar fotografías o hacer grabaciones de vídeo en el interior
del edificio, así como en eventos en el exterior organizados o patrocinados por R-OG, para
su uso interno, promocional o divulgativo. Dado que el derecho a la propia imagen se
encuentra recogido en la Constitución Española, en la Ley Orgánica sobre el derecho al
honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen y en la normativa vigente en
materia de protección de datos personales, sólo se publicarán fotografías y/o grabaciones
donde aparezcan y sean claramente identificables los usuarios cuando nos hayan dado su
previo consentimiento.
11.5. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales estará relacionada con
la finalidad para la cual los datos fueron recogidos. En este sentido, el tratamiento de sus
datos personales estará legitimado por alguna de las siguientes condiciones:
• Cuando la finalidad del tratamiento de sus datos personales esté dirigida a prestar
los servicios contratados y gestionar la relación existente será la ejecución del
contrato de prestación de servicios la base jurídica que posibilite dicho tratamiento.
• El tratamiento de sus datos para el envío de comunicaciones con ofertas de
servicios, eventos, encuestas o noticias relacionadas con nuestra actividad
profesional y con los servicios contratados estará legitimado por su consentimiento
o por el interés legítimo de R-OG.• El interés público legitimará el tratamiento de imágenes de videovigilancia con la
finalidad de garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
• Asimismo, sus datos personales podrán ser tratados por R-OG cuando sea necesario
el cumplimiento de una obligación legal.
• En caso de tratar datos especialmente protegidos, se solicitará el consentimiento
explícito de los interesados.
11.6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Sus datos personales podrán ser comunicados a las empresas que forman parte del grupo
R-OG y que deban acceder a los mismos para el cumplimiento de las finalidades
mencionadas precedentemente.
11.7. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en R-OG estamos tratando
datos personales que les conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a
solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando,
entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En
tales casos, R-OG lo comunicará a cada uno de los destinatarios a los que se hayan
comunicado sus datos personales.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del
tratamiento de sus datos, en cuyo caso, únicamente los conservaremos para el ejercicio o
la defensa de posibles reclamaciones.
En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, los
interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. R-OG dejará de tratar los datos,
salvo motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio de defensa de posibles reclamaciones.
Los interesados tendrán derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya
facilitado a R-OG, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Para el ejercicio de los derechos mencionados en los apartados anteriores, los usuarios
pueden dirigir una comunicación por escrito al domicilio social de R-OG o las direcciones de
correo electrónico indicada en el encabezamiento de esta política de protección de datos.
11.8. ¿Qué medidas de seguridad tenemos implantadas?
R-OG informa al Usuario que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica
y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y
evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado.Asimismo, R-OG ha establecido medidas para reforzar la confidencialidad, integridad y
disponibilidad de la información en su organización, manteniendo continuamente la
supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de
los datos.
12. PÁGINAS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS
12.1 La web oficial de R-OG y su App pueden contener enlaces a páginas web, productos y
servicios ofrecidos por terceros. La recogida de datos por parte de estos terceros, y la venta
de sus productos o servicios se guiarán por sus respectivas políticas de privacidad y términos
y condiciones de contratación. Recomendamos a los Usuarios consultar las políticas de
privacidad de esos terceros antes de contratar productos o servicios de estos terceros.
13. MISCELÁNEA
13.1 Si el Usuario incumpliera estos Términos y Condiciones y R-OG no iniciará ninguna
acción contra el mismo, ello no significa que R-OG renuncie a los derechos e
indemnizaciones que le correspondan por dicho incumplimiento. R-OG se reserva en tal
caso el derecho de iniciar las acciones que le correspondan, dentro de los plazos legalmente
establecidos, por estos hechos, o por cualquier otra situación de incumplimiento de
obligaciones por el Usuario.
13.2 Las notificaciones entre las Partes se realizarán por escrito y deberán entregarse: en el
caso de R-OG por correo postal en el domicilio de R-OG o por email al correo:
hola@roghabana.es, y en el caso del Usuario por email a la dirección que el Usuario haya
suministrado a R-OG al contratar sus servicios.
13.3 Si alguna de las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones fuera
considerada inválida o inaplicable, la validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones
aquí establecidas no se verán afectadas. Tal disposición inválida o inaplicable será
reemplazada por una disposición válida y aplicable que se acerque lo más posible al efecto
económico contemplado en la disposición inválida o inaplicable.
13.4 Estos Términos y Condiciones se rigen y se interpretan conforme a la legislación vigente
de España. Para cualquier disputa serán exclusivamente competentes los tribunales de la
Ciudad de Madrid.
13.5. Estos Términos y Condiciones se actualizaron por última vez el 30 de junio de 2026.