TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA COMPRA DE ENTRENAMIENTOS Y UTILIZACIÓN DE LAS INSTALACIONES DE LOS CENTROS OFICIALES R-OG
1. INFORMACIÓN GENERAL
1.1 Estos Términos y Condiciones son de aplicación para el acceso a las instalaciones y la compra de clases de entrenamiento que ofrece la sociedad española, KONA DREAMS 2024 S.L. con CIF: B19419225 y domicilio en Fray Bernardino Sahagún 9-15, 28036 Madrid (en adelante “R-OG”), por parte de los clientes de R-OG (en adelante denominados los “Usuarios”).
1.2 R-OG se reserva el derecho a modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Todas las correcciones de estos Términos y Condiciones se publicarán online en la web oficial del R-OG y en su app.
1.3 Estos Términos y Condiciones aplican a la compra de la entrada y uso de las instalaciones de R-OG (en adelante “Opengym”) y a la compra de clases de entrenamiento que ofrece R-OG, adquiridas por los Usuarios de manera online a través de la web oficial de R-OG y/o adquiridas de manera presencial en un centro oficial R-OG.
1.4. Tipo de Planes que ofrece R-OG a los Usuarios. R-OG pone a disposición de los Usuarios diferentes modalidades de Planes que permiten el uso y acceso a las instalaciones y servicios según la tipología del Plan:
PLAN: 1 ACCESO: Limitado a 1 acceso a al centro – Sin Renovación automática.
PLAN: 4 ACCESOS: Limitado a 4 accesos a 4 al centro – Renovación automática cada mes salvo solicitud contraria del Usuario de acuerdo a la cláusula 3.
PLAN: 8 ACCESOS: Limitado a 4 accesos a 4 al centro – Renovación automática cada mes salvo solicitud contraria del Usuario de acuerdo a la cláusula 3.
PLAN ILIMITADO MENSUAL: accesos ilimitados al centro – Renovación automática cada mes salvo solicitud contraria del Usuario de acuerdo a la cláusula 3.
PLAN OPENGYM MENSUAL: accesos ilimitados a Opengym – Renovación automática cada mes salvo solicitud contraria del Usuario de acuerdo a la cláusula 3.
PLAN 10 ACESSOS: Limitado a 10 accesos. 3 meses de validez. Se extingue automáticamente una vez pasen 3 meses desde su adquisición o una vez se utilicen los 10 accesos.
PLAN HYROX 6 MESES: accesos ilimitados a clases específicas de HYROX y Opengym. Se extingue automáticamente una vez trascurridos los 6 meses.
1.5. Los Costes de estos Planes aplicables en cada momento se especifican en la página web oficial de R-OG, los cuales pueden ser modificados en cualquier momento. Las diferentes clases que los Usuarios pueden elegir se publicarán en la web oficial de R-OG y su App.
1.6. Para poder acceder a los centros oficiales de R-OG, ya sea en horario de clases de cualquier tipo, el Usuario deberá comprar previamente, en el propio centro en el que quiera entrar, un pulsómetro que ofrece R-OG, cuyo precio se especificará en la web oficial de R-OG y en el centro oficial.
1.7. Los Planes no son acumulables, en caso de que no se usen las clases indicadas en el Plan adquirido en un mes en concreto, no se podrá disfrutar de las mismas en el mes siguiente.
2. ALTA SOCIO Y PAGO
2.1 FORMALIZACION DEL ALTA
Para poder formalizar la inscripción en cualquiera de los Planes especificados en la cláusula anterior que permite el acceso a las instalaciones, el Usuario deberá:
Cumplimentar la solicitud de alta en la que se detalle el Plan elegido, ya sea de manera presencial o a través de la web oficial de R-OG.
Firmar y aceptar estos Términos y Condiciones.
Aceptar la política de Protección de Datos de R-OG.
Presentar el DNI o NIE de la persona que vaya a acceder al centro, para la verificación de sus datos.
2.3 Para poder utilizar un Plan adquirido de acuerdo a estos Términos y Condiciones, es necesario que el Usuario que quiera hacer uso de este sea mayor de 16 años. La compra solamente podrá realizarse por una persona mayor de edad (18 años) o por un menor emancipado.
2.4 El Usuario se compromete a no proporcionar datos falsos, incluyendo nombres, direcciones y/o detalles de contacto o pago; y a no iniciar alguna actividad ilegal en conexión con la compra o uso de Planes de R-OG como puede ser la reventa de Planes.
2.5 Los datos de la tarjeta de crédito o débito o IBAN incorporados por el Usuario en la solicitud de alta para la adquisición de Planes y/o de cualquier otro producto o servicio que ofrezca R-OG, serán gestionados de manera segura con nivel de seguridad PCI en los servidores de la empresa Stripe.com o aquella otra que designe R-OG en el futuro. Estos datos no se transferirán a terceros ni quedarán almacenados en los servidores R-OG.
3. PAGOS RECURRENTES
3.1 El Usuario, bajo su responsabilidad, garantiza la validez y vigencia de los datos proporcionados a R-OG.
3.2. En relación con la renovación automática de los Planes especificados en la cláusula 1, en caso de que el Usuario no comunique a R-OG por escrito su voluntad de no renovar el Plan adquirido con al menos 7 días naturales antes de la finalización del periodo contratado, el Plan se renovará automáticamente por el mismo periodo y R-OG procederá al cobro de la cantidad correspondiente a través del método de pago elegido por el Usuario.
3.3. Los precios de los Planes podrán ser modificados unilateralmente por R-OG en cualquier momento, con la mera comunicación al Usuario, en caso de modificación de precios en las renovaciones automáticas, el Usuario podrá solicitar la baja sin penalidad alguna durante la vigencia de la primera renovación en la que se hayan modificado los precios.
4. CONDICIÓN DE USUARIO, SERVICIOS, TARIFAS, BAJAS Y PERMANENCIA
4.1. Un cliente se convierte en Usuario en el momento en el que proceda a pagar cualquiera de los Planes que ofrezca R-OG, para poder acceder al centro, el Usuario deberá comprar en el propio centro previamente el pulsómetro que se especifica en la cláusula 1.6.
4.2. El precio del pulsómetro, así como el precio de los Planes, se indicarán en la web oficial de R-OG y en su App. Los precios pueden variar de un centro a otro. R-OG podrá modificar estos precios en cualquier momento.
4.3. Las bajas y cambios en los servicios contratados deberán comunicarse en el plazo de 7 días naturales antes de la finalización del periodo contratado, contactando por email con el centro deportivo R-OG a la dirección de correo electrónico: info@roghabana.es o de forma presencial en nuestros centros oficiales. En caso de no respetar este plazo de antelación la baja se tramitará antes de la siguiente renovación.
4.4. Impagos: En caso de impago de una mensualidad, R-OG se pondrá en contacto con el Usuario a través del correo electrónica facilitado por el Usuario, para comunicarle su baja automática, en caso de que quiera adquirir algún nuevo Plan o hacer uso de las instalaciones en relación con los Planes que hubiera adquirido, el Usuario deberá proceder al pago de la cantidad impagada más los costes de tramitación del impago que R-OG le comunique.
4.5. R-OG se reserva su derecho de ejercer las acciones legales que le corresponda, para la reclamación de la cantidad debida por el Usuario por el periodo contratado, así como de cualquier otro impago.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO (Y EXCEPCIONES), REEMBOLSOS Y PROBLEMAS
5.1. Usted tiene derecho a desistir de cualquiera de sus compras realizadas a través de la web oficial de R-OG, dentro de los 14 días naturales siguientes al momento de la compra (el “Periodo de Desistimiento”), y ello en aplicación del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto Refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLDCU), en especial son de aplicación los artículos 3, 72 y 103; siempre y cuando el Usuario no haya procedido a reservar una sesión en el centro R-OG o no haya hecho uso de las instalaciones en dicho periodo. El derecho de desistimiento no se aplicará a las renovaciones automáticas.
5.2. Si el Usuario quiere desistir de alguna compra hecha a través de la web oficial de R-OG, deberá hacerlo presencialmente en un centro oficial o bien enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico: info@roghabana.es
5.3. Excepto si el Usuario informa expresamente a R-OG por adelantado en sentido contrario, cualquier reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago original. Si el medio de pago original hubiera sido cancelado, hubiera expirado o cambiado de cualquier otro modo, el Usuario debe informar a R-OG inmediatamente. Si no lo hiciera y se le realizara el reembolso por el medio original de pago, es posible que el Usuario tenga que avisar a su banco o proveedor de servicios de pago para obtener su reembolso. R-OG solamente realizará el reembolso una vez y no se responsabilizará en caso de que el Usuario no le comunique la información correcta para la realización del reembolso.
6. NORMATIVA GENERAL DE LOS CENTROS R-OG
6.1. R-OG se reserva el derecho de admisión en cualquiera de sus centros oficiales, pudiendo vetar la entrada a cualquier particular por la razón que considere oportuna, sin necesidad de justificar dicha razón.
6.2. R-OG publicará un cuadro de horarios de apertura para la utilización de sus centros oficiales, R-OG no permitirá el acceso de los Usuarios a sus centros oficiales fuera del horario de apertura. Los Usuarios solamente podrán realizar la actividad relativa a las clases o el Opengym que se indique en el cuadro de horarios publicado en la web oficial de R-OG y/o en su App.
6.3. R-OG se reserva el derecho de modificar o suprimir actividades, horarios de apertura y cierre de sus centros oficiales, así como el contenido de las clases, en cualquier momento, sin necesidad de justificar dichos cambios y siguiendo el criterio que más estime oportuno.
6.4. Queda prohibida la utilización por parte de los Usuarios de cualquier espacio del centro oficial R-OG, para clases o clases con finalidad de uso y beneficio particular, excepto las autorizadas expresamente por R-OG por escrito.
6.5. En las instalaciones no se podrá utilizar calzado ni ropa de calle, únicamente se permite el uso de calzado y ropa claramente deportiva, y que sea adecuada para la activad que vaya a realizar el Usuario.
6.6. El hecho de hacer un mal uso de la instalación, ocasionar desperfectos en la misma o en el material, implica la imposición de una sanción al Usuario, su expulsión inmediata de las instalaciones, así como la pérdida de la condición de Usuario y la pérdida de cualquier Plan que hubiese contratado, debiendo en tal caso reponer el desperfecto causado.
6.7. Los Usuarios deberán mantener toda la instalación limpia y en orden, así como el equipamiento y el material deportivo. Los Usuarios deberán mantener en todo momento un comportamiento respetuoso hacia el personal del centro y el resto de los Usuarios.
6.8. R-OG no se responsabiliza de los objetos personales olvidados o sustraídos en cualquiera de sus centros oficiales.
6.9. Está prohibido el acceso a las instalaciones, la utilización y/o distribución de fármacos que requieran o no receta médica, que aumenten la potencia física. En caso de que un Usuario incumpla esta prohibición, perderá inmediatamente su condición de Usuario y perderá la posibilidad de utilizar los Planes que hubiera adquirido sin que tenga derecho a la devolución de las cantidades que hubiera pagado. R-OG se reserva el derecho de presentar la correspondiente denuncia ante las autoridades pertinentes por el incumplimiento de esta prohibición, y de reclamar la correspondiente indemnización por daños y perjuicios.
7. NORMATIVA GENERAL DE VESTUARIOS
7.1. El Usuario se compromete a usar en todo momento chanclas tanto para las duchas como para circular por el vestuario de un centro oficial de R-OG.
7.2. El uso en el vestuario de los centros oficiales R-OG, de teléfonos móviles, cámaras fotográficas o de video, está prohibido por seguridad y privacidad de los Usuarios.
7.3. Los Usuarios se comprometen a hacer uso de las taquillas únicamente para guardar objetos personales, R-OG recomienda no dejar pertenecías de valor. En ningún caso las taquillas se consideran cajas de seguridad.
7.4. R-OG no se responsabiliza de los objetos extraviados, sustraídos u olvidados en los vestuarios o taquillas de sus centros oficiales.
7.5. El Usuario se compromete a hacer un uso correcto de las taquillas del vestuario de los centros oficiales R-OG, debiendo dejarlas vacías una vez finalizado su uso y antes del cierre de la instalación. Al finalizar la jornada todas las taquillas serán abiertas y vaciadas.
7.6. El Usuario se compromete a no realizar en ningún caso las siguientes actividades en cualquier zona de los centros oficiales R-OG, las cuales están terminantemente prohibidas:
- Afeitarse, cortarse las uñas, depilarse, teñirse, cortarse el pelo u otras acciones relacionadas con la higiene personal.
- Meter comida o bebida en los centros.
- Comer en el interior de los centros.
8. ESTÁNDARES DE SERVICIO Y RESPONSABILIDAD
8.1 R-OG se compromete a:
- Mantener limpias y en perfecto estado sus centros oficiales.
- Que las clases de entrenamiento sean de calidad y adecuadas para su finalidad, y no contravenir los requisitos de buena fe o diligencia profesional.
8.2. R-OG no será responsable del cumplimiento de las obligaciones estipuladas en estos Términos y Condiciones en caso de evento de fuerza mayor.
9. POLÍTICA DE RESERVAS DE CLASES EN LOS CENTROS R-OG
9.1. Los Usuarios deberán reservar previamente las clases de entrenamiento en los centros oficiales de R-OG a las que quieran acudir. Solamente podrán realizar reservas aquellos Usuarios que tengan un Plan activo de acuerdo con la actividad seleccionada.
9.2. R-OG no permitirá el acceso a las clases de entrenamiento a Usuarios que no se hayan registrado de manera correcta.
9.3. Todas las reservas se realizarán únicamente a través del sistema de reservas online disponible la App de R-OG denominada “Octiv”.
9.4. El Usuario podrá reservar la sesión a la que quiera acudir, con un máximo de 1 día de antelación dependiendo del centro R-OG y hasta el mismo momento del inicio de la sesión, siempre y cuando exista disponibilidad en la misma.
9.5. El Usuario podrá cancelar la sesión desde el momento en el que realice la reserva y hasta 2 horas antes del inicio de la sesión. Una vez superado este límite, el Usuario podrá cancelar la sesión, aunque se computará como usada.
9.6. Aquellas clases que hayan sido correctamente canceladas dentro del plazo establecido podrán ser disfrutadas durante el periodo de validez del Plan que hubiera adquirido el Usuario, siempre que existiera disponibilidad.
10. RESPONSABILIDAD
10.1 El Usuario reconoce que ha sido informado por parte R-OG de que las clases de entrenamiento que se imparten en los centros oficiales R-OG, son una actividad física de alta intensidad que requiere un estado físico adecuado.
10.2. Las recomendaciones de cualquier tipo que pudiera dar el personal de R-OG no constituyen en ningún caso consejo médico. En todo caso, el Usuario siempre debe consultar a un especialista, previamente y durante la utilización de los centros R-OG.
10.3. R-OG se exime de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la mala utilización por parte del Usuario de las instalaciones o equipamiento deportivo, así como de la práctica deportiva sin las debidas condiciones físicas o la supervisión de su médico.
10.4. El Usuario declara que goza de buena salud, visita a su médico periódicamente y realiza los estudios médicos que corresponden según la periodicidad indicada por su propio profesional de la salud.
11. PROTECCIÓN DE DATOS.
11.1 ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: KONA DREAMS 2024 S.L. (R-OG)
CIF: B19419225
Dirección Postal: Fray Bernardino Sahagún 9-15, 28036 Madrid.
Correo electrónico: info@roghabana.es
11.2. ¿Con que finalidad tratamos sus datos personales?
En R-OG tratamos la información que nos facilitan los Usuarios con el fin de:
- Prestar los servicios contratados y gestionar y mantener la relación con los Usuarios.
- Enviar comunicaciones con ofertas de servicios, eventos, encuestas y noticias relacionadas con nuestra actividad profesional y con los servicios contratados, cuando nos encontremos legitimados para ello.
- Garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
- Controlar el acceso a nuestras instalaciones evitando el acceso a personas ajenas que pudiera dar lugar a fraude o riesgos en la seguridad de los Usuarios e instalaciones.
- Responder las consultas que nos realizan a través de nuestro formulario de contacto de la web, App o correo electrónico.
11.3. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y, en su caso, mientras no se solicite su supresión por parte del interesado.
11.4. ¿Qué categoría de datos recabamos?
Tomando en consideración las finalidades mencionadas en los apartados anteriores podrán ser objeto de tratamiento la siguiente categoría de datos: Datos identificativos (Por ejemplo: Nombre y apellidos, teléfono, dirección postal, correo electrónico, documento identificativo e imagen para la identificación de los Usuarios); Datos económicos, financieros o bancarios (Por ejemplo: actividades, negocios, licencias comerciales o cuentas bancarias). Puede ser necesario también conocer y tratar datos personales referidos a la salud del interesado.
R-OG se reserva el derecho de tomar fotografías o hacer grabaciones de vídeo en el interior del edificio, así como en eventos en el exterior organizados o patrocinados por R-OG, para su uso interno, promocional o divulgativo. Dado que el derecho a la propia imagen se encuentra recogido en la Constitución Española, en la Ley Orgánica sobre el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen y en la normativa vigente en materia de protección de datos personales, solo se publicarán fotografías y/o grabaciones donde aparezcan y sean claramente identificables los usuarios cuando nos hayan dado su previo consentimiento.
11.5. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales estará relacionada con la finalidad para la cual los datos fueron recogidos. En este sentido, el tratamiento de sus datos personales estará legitimado por alguna de las siguientes condiciones:
- Cuando la finalidad el tratamiento de sus datos personales este dirigida a prestar los servicios contratados y gestionar la relación existente será la ejecución del contrato de prestación de servicios la base jurídica que posibilite dicho tratamiento.
- El tratamiento de sus datos para el envío de comunicaciones con ofertas de servicios, eventos, encuestas o noticias relacionadas con nuestra actividad profesional y con los servicios contratados estará legitimado por su consentimiento o por el interés legítimo de R-OG.
- El interés público legitimará el tratamiento de imágenes de videovigilancia con la finalidad de garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
- Asimismo, sus datos personales podrán ser tratados por R-OG cuando sea necesario el cumplimiento de una obligación legal.
- En caso de tratar datos especialmente protegidos, se solicitará el consentimiento explícito de los interesados.
11.6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Sus datos personales podrán ser comunicados a las empresas que forman parte del grupo R-OG y que deban acceder a los mismos para el cumplimiento de las finalidades mencionadas precedentemente.
11.7. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en R-OG estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En tales casos, R-OG lo comunicará a cada uno de los destinatarios a los que se hayan comunicado sus datos personales.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. R-OG dejará de tratar los datos, salvo motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio de defensa de posibles reclamaciones.
Los interesados tendrán derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a R-OG, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Para el ejercicio de los derechos mencionados en los apartados anteriores, los usuarios pueden dirigir una comunicación por escrito al domicilio social de R-OG o las direcciones de correo electrónico indicada en el encabezamiento de esta política de protección de datos.
11.8. ¿Qué medidas de seguridad tenemos implantadas?
R-OG informa al Usuario que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado.
Asimismo, R-OG ha establecido medidas para reforzar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información en su organización, manteniendo continuamente la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos.
12. PÁGINAS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS
12.1 La web oficial de R-OG y su app pueden contener enlaces a páginas web, productos y servicios ofrecidos por terceros. La recogida de datos por parte de estos terceros, y la venta de sus productos o servicios se guiarán por sus respectivas políticas de privacidad y términos y condiciones de contratación. Recomendamos a los Usuarios consultar las políticas de privacidad de esos terceros antes de contratar productos o servicios de estos terceros.
13. MISCELÁNEA
13.1 Si el Usuario incumpliera estos Términos y Condiciones y R-OG no iniciara ninguna acción contra el mismo, ello no significa que R-OG renuncie a los derechos e indemnizaciones que le correspondan por dicho incumplimiento. R-OG se reserva en tal caso el derecho de iniciar las acciones que le correspondan, dentro de los plazos legalmente establecidos, por estos hechos, o por cualquier otra situación de incumplido de obligaciones por el Usuario.
13.2 Las notificaciones entre las Partes se realizarán por escrito y deberán entregarse: en el caso de R-OG por correo postal en el domicilio de R-OG o por email al correo: info@roghabana.es, y en el caso del Usuario por email a la dirección que el Usuario haya suministrado a R-OG al contratar sus servicios.
13.3 Si alguna de las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones fuera considerada inválida o inaplicable, la validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones aquí establecidas no se verán afectadas. Tal disposición inválida o inaplicable será reemplazada por una disposición válida y aplicable que se acerque lo más posible al efecto económico contemplado en la disposición inválida o inaplicable.
13.4 Estos Términos y Condiciones se rigen y se interpretan conforme a la legislación vigente de España. Para cualquier disputa serán exclusivamente competentes los tribunales de la Ciudad de Madrid.
13.5. Estos Términos y Condiciones se actualizaron por última vez el 10 de abril de 2025.